ISO 9001 – Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας
Τι είναι το πρότυπο ISO 9001;
Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας (ISO 9001) αποτελεί παγκοσμίως το πιο διαδεδομένο πρότυπο διοίκησης επιχειρήσεων. Καθορίζει τις προδιαγραφές των διαδικασιών και των διεργασιών που εφαρμόζει μία επιχείρηση σε όλες σχεδόν τις δραστηριότητές της με σκοπό τη βελτίωση της ποιότητας προϊόντων και υπηρεσιών.
Το πρότυπο ISO 9001, είναι καθολικής χρήσης και αφορά όλων των ειδών τους οργανισμούς και τις επιχειρήσεις. Ωστόσο, διαμορφώνεται με διαφορετικό τρόπο, ώστε να εφαρμόζεται σε κάθε περίπτωση, ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησης και τον κλάδο δραστηριοποίησης.