Διαχείριση Ποιότητας σε Επιχειρήσεις Παροχής Υπηρεσιών Υγείας

Τι είναι το πρότυπο EN 15224

Η συμμόρφωση µε το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας EN 15224 για Επιχειρήσεις Παροχής Υπηρεσιών Υγείας επιτρέπει σε µία επιχείρηση να δεσμευτεί µε στόχο την μακροπρόθεσμη παροχή καλύτερων υπηρεσιών. Με την τήρηση των απαιτήσεων, θα αυξήσει την οργανωτική αποτελεσματικότητα και την ποιότητα των υπηρεσιών, ελαχιστοποιώντας τις πιθανές αποκλίσεις, μειώνοντας το κόστος και αυξάνοντας έτσι τη συνολική παραγωγικότητα.

Μπορούν να πιστοποιηθούν όλοι οι οργανισμοί παροχής υπηρεσιών υγείας όπως πρωτοβάθμια, δευτεροβάθμια και τριτοβάθμια παροχή ιατρικής φροντίδας, νοσοκομεία, κλινικές, υπηρεσίες αποκατάστασης υγείας ή ανακουφιστικής φροντίδας, υπηρεσίες υγείας ασθενών με χρόνια νοσήματα, κέντρα υγείας, διαγνωστικά κέντρα, ιατρεία, οδοντιατρεία, φαρμακεία, οίκοι ευγηρίας οργανισμοί παροχής υπηρεσιών φροντίδας σε άτομα με ειδικές ανάγκες κ.ά.

Το EN 15224 περιλαμβάνει 11 χαρακτηριστικά για την ποιότητα αναμεσα στα οποία είναι απαιτήσεις για την ασφάλεια και τη διαχείριση των κλινικών κινδύνων στις διαδικασίες σχεδιασμού, υλοποίησης των παρεχόμενων υπηρεσιών και διαχείρισης ασθενών.

Ποια είναι τα οφέλη του ΕΝ 15224

• Ενισχύει τη θέση (marketing – πωλήσεις) και την αξιοπιστία του οργανισμού τόσο στην τοπική όσο και στη διεθνή αγορά
• Ενισχύει την ομαλή λειτουργία, την αξιοπιστία και την αποτελεσματικότητα των Διευθύνσεων/ Τμημάτων / Συνεργατών
• Αποδεικνύει μέσω ενός ανεξάρτητου φορέα ότι εφαρμόζονται οι ευρωπαϊκές – εθνικές – διεθνείς απαιτήσεις
• Ενισχύει τον καθορισμό ξεκάθαρων εταιρικών στόχων και στρατηγικών
• Αποδεικνύει τη δέσμευση της ανώτατης διοίκησης του οργανισμού για την παροχή υπηρεσιών υγείας υψηλής ποιότητας
• Οι ετήσιες αξιολογήσεις συμβάλλουν ώστε να παρακολουθεί ο οργανισμός την απόδοσή του και να βελτιώνεται συνεχώς

Ποιος είναι ο ρόλος της IDEC AE;

• Αξιολόγηση υφιστάμενου επιπέδου οργάνωσης
• Συμβουλευτική υποστήριξη με στόχο την αξιοποίηση ευκαιριών οργάνωσης και βελτίωσης
• Ανάπτυξη των απαιτούμενων εγγράφων (Εγχειριδίου, Διαδικασιών, έντυπων)
• Εκπαίδευση προσωπικού.
• Επίβλεψη εφαρμογής των απαιτήσεων του ΕΝ 15224.
• Εσωτερική επιθεώρηση όλων των διαδικασιών
• Υποστήριξη διαδικασίας πιστοποίησης και
• Παρακολούθηση και υποστήριξη συστήματος διαχείρισης σύμφωνα με τις υπάρχουσες ανάγκες μετά την αρχική πιστοποίηση.
• Επιστημονική υποστήριξη σε θέματα σχετικής νομοθεσίας και κανονισμών

Δείτε επίσης